TERMINI E CONDIZIONI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.aroshaitalia.it). L’invio dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza e l’accettazione incondizionata delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente. Le tutele previste dal Codice del Consumo (in particolare diritto di recesso e garanzia legale) si applicano esclusivamente ai Clienti qualificabili come "Consumatori" (B2C).

 

Prezzi

I prezzi inseriti nel sito sono presentati con IVA inclusa per gli acquirenti privati, mentre l'IVA è esclusa nella visualizzazione della sezione dedicata ai rivenditori.

 

Prodotti

I Prodotti disponibili sul Sito per l'acquisto online sono i prodotti inseriti nel listino AROSHA ITALIA e-commerce. Non è consentito al Cliente rivendere i prodotti acquistati sul Sito. Le informazioni sui prodotti sono disponibili sul Sito e sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo). AROSHA ITALIA s.r.l. si impegna affinché i dettagli, le descrizioni, le immagini dei prodotti riportati sul Sito siano corretti al momento dell'inserimento; tuttavia, entro i limiti consentiti dalla legge, non garantisce che tali dettagli, descrizioni e immagini siano completi, aggiornati e privi di errori. Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento e sono disponibili fino ad esaurimento scorte. AROSHA ITALIA s.r.l. si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i limiti delle quantità e/o tipologia di merce acquistabile sul Sito. Il Cliente sarà informato via e-mail qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.

 

Modalità di Acquisto

Gli ordini sono accettati esclusivamente in formato elettronico tramite la procedura d’acquisto sul sito. Il Cliente acquista i prodotti così come descritti nelle relative schede informative, al prezzo indicato al momento dell’invio dell’ordine. Prima della convalida definitiva, al Cliente verrà presentato un riepilogo dettagliato contenente il prezzo unitario di ciascun prodotto, il costo totale e le spese di spedizione applicabili. A seguito dell'invio dell'ordine, il Cliente riceverà una notifica automatica di conferma via email con il numero di ordine. Qualora la conferma d'ordine non dovesse pervenire in email entro breve tempo l’ordine si intenderà non andato a buon fine. Si prega di segnalare l'anomalia all'indirizzo ordini@aroshaitalia.it.

 

Pagamenti

Per gli acquisti online è necessario scegliere la modalità di pagamento desiderata:

- con Carta di credito o debito tramite il servizio sicuro Shopify Payment

- con GooglePay

- con ApplePay

- con Paypal

- con AmazonPay

- con Klarna e molti altri sistemi online

 

Ricevuti Fiscali

Le operazioni di vendita online (commercio elettronico indiretto) sono assimilate alle vendite per corrispondenza e, pertanto, sono esonerate dall'obbligo di certificazione fiscale tramite emissione di scontrino o ricevuta fiscale ai sensi della normativa IVA applicabile.

 

Consegna

Gli ordini vengono generalmente affidati ai corrieri BRT entro 48 ore dalla ricezione del pagamento (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi). Per i Clienti che acquistano in qualità di Consumatori (B2C) le spese di spedizione sul territorio nazionale sono gratuite per ordini pari o superiori a 60€. Per ordini di importo inferiore, è previsto un contributo di spedizione di 6.50€. Per i clienti con P.IVA (B2B) le spese di spedizione sul territorio nazionale sono gratuite per ordini pari o superiori a 300€. Per ordini di importo inferiore, è previsto un contributo di spedizione di 12,00€ oltre IVA. Il corriere non effettua chiamate di preavviso né consegne su appuntamento. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio contenente i dettagli della spedizione e le istruzioni per l'eventuale riconsegna o il ritiro presso il deposito."

 

Tracking dell’ordine: tieni monitorato la spedizione dei tuoi ordini, collegandoti al sito BRT: vai nella sezione SHIPMENT TRACKING ed inserisci il codice allegato alla mail di conferma di spedizione che ti verrà inviata non appena il corriere prenderà in carico la spedizione.

 

Responsabilità nei confronti del Cliente Consumatore (B2C)

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non escludono né limitano in alcun modo la responsabilità di AROSHA ITALIA s.r.l. nei confronti del Cliente Consumatore per dolo, colpa grave, o per morte o danno alla persona del consumatore derivante da un fatto o un'omissione di AROSHA ITALIA s.r.l., in conformità alla legge applicabile.

1.2. La responsabilità del venditore è disciplinata dal D.lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"). Pertanto, nessuna disposizione contenuta nelle presenti Condizioni può essere interpretata come una limitazione o esclusione dei diritti inderogabili garantiti al consumatore, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

a) I rimedi previsti dalla Garanzia Legale di Conformità per i prodotti che presentino difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

b) Il risarcimento per i danni cagionati da prodotti difettosi, ai sensi degli artt. 114 e seguenti del Codice del Consumo.

c) Qualsiasi altro diritto o rimedio previsto in caso di inadempimento totale o parziale o di adempimento inesatto da parte di AROSHA ITALIA s.r.l.

1.3. Qualsiasi clausola che abbia per oggetto o per effetto di escludere o limitare la responsabilità del professionista per le ipotesi sopra menzionate è da considerarsi vessatoria e, pertanto, nulla ai sensi degli artt. 33 e 36 del Codice del Consumo.

1.4. Arosha Italia s.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi o ritardi nella consegna imputabili a cause di forza maggiore o a caso fortuito, o comunque a eventi non direttamente riconducibili a sua colpa, quali, a titolo esemplificativo, ritardi da parte del corriere, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, ecc.

 

Responsabilità nei confronti del Cliente Professionista (B2B)

1.1. Le disposizioni del presente paragrafo si applicano esclusivamente ai Clienti che agiscono per scopi riferibili alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale (Clienti B2B).

1.2. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, per i quali la responsabilità di AROSHA ITALIA s.r.l. non può essere esclusa o limitata ai sensi dell'art. 1229 del Codice Civile CIT. 20, la responsabilità della stessa per inadempimento contrattuale è soggetta alle seguenti limitazioni.

1.3. AROSHA ITALIA s.r.l. non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali o per lucro cessante subiti dal Cliente Professionista o da terzi, derivanti dall'acquisto o dall'utilizzo dei prodotti. A titolo esemplificativo e non esaustivo, sono esclusi dal risarcimento la perdita di profitto, di fatturato, di clientela, di opportunità commerciali o di avviamento.

1.4. Fermo restando quanto previsto al punto 1.2, la responsabilità patrimoniale complessiva di AROSHA ITALIA s.r.l. nei confronti del Cliente Professionista, a qualsiasi titolo derivante dal contratto di vendita (inadempimento, illecito o altro), non potrà in alcun caso eccedere un importo pari al valore totale dell'ordine che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.

1.5. Il Cliente Professionista prende atto e accetta che le limitazioni di responsabilità di cui al presente articolo costituiscono un elemento essenziale del sinallagma contrattuale e che i prezzi dei prodotti sono stati determinati in considerazione di tali limitazioni.

 

Rischio e Proprietà nei confronti del Cliente Consumatore (B2C)

AROSHA ITALIA s.r.l. è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 (due) anni dalla consegna del bene. Il consumatore ha l'onere di denunciare il difetto al venditore entro due mesi dalla scoperta. In caso di difetto, il Cliente Consumatore ha diritto, in via primaria, al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.

 

Rischio e Proprietà nei confronti del Cliente Professionista (B2B)

AROSHA ITALIA s.r.l. è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 1 (un) anno dalla consegna del bene. L'acquirente ha l'onere di denunciare il difetto al venditore entro il termine di decadenza di otto giorni dalla scoperta. In caso di difetto, il Cliente Professionista ha diritto, in via primaria, al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.

 

Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo), se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dei beni. In conformità all'art. 49, comma 1, lettera i) del Codice del Consumo, si informa il Consumatore che le spese ed i costi per la restituzione dei beni saranno a suo esclusivo carico. Eventuali anomalie dovranno essere segnalate per iscritto e, per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Per esercitare tale diritto il recesso dovrà essere comunicato tramite raccomandata A.R. o tramite posta elettronica certificata (PEC) / e-mail ordinaria all'indirizzo ordini@aroshaitalia.it

 

La spedizione dei beni oggetto del recesso e l’eventuale raccomandata A.R. dovranno essere indirizzati a:

AROSHA ITALIA s.r.l., Via IV Novembre 11, 24022 Alzano Lombardo (BG)

 

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, per i prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti dal consumatore dopo la consegna. In caso di restituzione di un bene con imballo danneggiato o mancante per cause non imputabili al trasporto, AROSHA ITALIA s.r.l. potrà trattenere dal rimborso una somma corrispondente alla diminuzione di valore del bene.

 

Omissioni sul Rimborso

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore. AROSHA ITALIA s.r.l. potrà trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i beni oggetto del recesso.

 

 

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna del bene. Il consumatore ha l'onere di denunciare il difetto entro due mesi dalla scoperta. In caso di difetto, il consumatore ha diritto, in via primaria, al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.

 

Coupon e Codici Sconto

AROSHA ITALIA s.r.l., in occasione di promozioni legate a particolari eventi, campagne pubblicitarie e incentivi ai clienti, può rilasciare Coupon Sconto da utilizzare per l'acquisto online. È possibile utilizzare questi coupon durante la fase di compilazione dei dati d'ordine nella sezione dedicata alla pagina di riepilogo dell’ordine e/o alla pagina check out, inserendo nell'apposita sezione il codice del coupon. Gli sconti potranno essere a valore fisso o a percentuale sull'intero ordine e non sono cumulabili tra loro.

 

Dichiarazione di Conformità all’AI Act

Alcuni contenuti presenti su questo sito, inclusi testi descrittivi e schede prodotto, possono essere stati rielaborati o corretti con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale, utilizzati esclusivamente per finalità di revisione del testo e miglioramento della chiarezza espositiva.

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